В рамках комплекса обслуживание компьютеров, мы предлагаем самую востребованную и необходимую для пользователя услугу — поддержка компьютеров, или рабочих мест пользователей. Не секрет, что как бы надежно ни работала ит инфраструктура вашей компании, если пользователь испытывает даже малейший дискомфорт от общения с компьютером, работу системного администратора или компании нельзя назвать качественной.

Именно поэтому поддержка компьютеров на рабочих местах пользователей наших заказчиков является основной. В рамках нашей услуги  мы круглосуточно принимаем заявки от пользователей множеством способов ведь вопрос может возникнуть в любое время и не всегда есть возможность ждать. Первичная диагностика проводится в течение 15-30 минут, чтобы определить каким из способов возможно в кратчайшие сроки выполнить запрос пользователя. Очень часто запрос пользователя решается уже в ходе диагностики, ведь проводит ее квалифицированный специалист. Также мы не ограничивает количество пользователе, которые могут обращаться за поддержкой. Любой пользователь может напрямую обратиться к нам и незамедлительно получить ответ на свой вопрос!

Как правило, при поддержке компьютеров, более 90% запросов решаются нами удаленно с минимальным прерыванием работы пользователя. Но, если решить запрос удаленно не получается, наши штатные специалисты выезжают в течение 1-го часа. Таким образом, даже самый сложный инцидент может быть решаем в срок до 3-х часов, включая ситуации, когда требуется замена оборудования. Это достигается за счет наличия широкой линейки запасных частей и оборудования на нашем складе.

Поддержка компьютеров включает:

• Программные проблемы на компьютерах пользователей
• Аппаратная поломка компьютера
• Защита и удаление вирусов
• Проблемы с доступом в интернет
• Потеря или случайное удаление данных
• Восстановление пароля
• Модернизация компьютеров
• Подключение принтеров и иных устройств
• Проблемы с загрузкой операционной системы
• Обучение пользователей
• Подключение новых компьютеров
• Поддержка компьютеров в части настройки сети

Все услуги в рамках комплексного договора оказываются бесплатно. Мы несем финансовую ответственность за результат, которая прописана в договоре. Более подробно узнать обо всех наших услугах Вы можете по телефону или отправив свои контактные данные через форму обратной связи. Просто укажите удобное для Вас время и мы с Вами обязательно свяжемся и подробно расскажем о нас и всех наших услугах.