8 (800) 555-4357 Россия
+7 (495) 664-2387 Москва
+7 (812) 438-1513 Санкт-Петербург
Заявка на обслуживание компьютеров ЗАЯВКА НА
ОБСЛУЖИВАНИЕ
ЗАКАЗАТЬ КОММЕРЧЕСКОЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Удаленное обслуживание компьютеров УДАЛЕННАЯ
ПОДДЕРЖКА
Vinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo SliderVinaora Nivo Slider

"Ай ти без проблем" в вопросах и ответах

it-support-and-outsourcingВ: Что такое "ай ти без проблем"?

О: «Ай ти без проблем точка ру» это новый проект компании «Экспертком»

Сама компания "Экспертком" уже более 10-ти лет работает на рынке it-аутсорсинга. За это время был накоплен большой опыт по сопровождению и обслуживанию it-инфраструктуры различных компаний: от малых, с несколькими компьютерами в одном офисе, до крупных - с несколькими сотнями компьютеров и десятками серверов по всей территории России.
За этот немалый срок мы пришли к убеждению, что в компаниях любого размера возможно передать часть или все функции по сопровождению и обслуживанию компьютерной техники специализированным компаниям. И это будет очень эффективным решением. Разница лишь в том, что в небольших компаниях можно максимально упростить процедуру технического сопровождения с сохранением главного требования - гарантированно высокого результата. Имеено так и появился наш новый проект «ай ти без проблем точка ру».


В: Но ведь любой компании, вне зависимости от размера хочется получить высокое качество, как это соотносится с упрощением?

О: Здесь хотелось бы отметить, что упрощение не является синонимом ухудшения качества, ведь количество сотрудников, техники, используемых программ в небольших компаниях меньше, а значит, можно постараться сделать процедуру технического обслуживания проще.

Простые вещи не всегда означают низкое качество, ведь чтобы закрутить пару шурупов можно использовать простую отвертку. А чтобы описать требования к it-инфраструктуре достаточно сказать просто - "чтобы все компьютеры работали".
Конечно, это неприменимо к крупным системам, но в небольших - такое вполне возможно. Исходя из этого мы решили сделать отдельный проект, который бы максимально просто и доступно смог обеспечить качественными it-услугами небольшие и средние компании. Проект - it без проблем... Само название, как и адрес сайта itbezproblem.ru максимально полно описывают идею данного проекта - простота, доступность и понятность для конечного потребителя.

 

В: Так что же предлагает «Айти без проблем»?

О: Прежде всего - это полный комплекс качественных it услуг специально для малых и средних компаний. Как уже мы отмечали, единственным требованием к услуге может быть простое "чтобы все работало". Исходя из этого мы строим свои взаимоотношения с нашими клиентами - мы берем на себя все, что так или иначе связано с компьютерами и it в целом:
создание сетей, техническое сопровождение компьютеров и оргтехники, защита от вирусов и спама, поставка оборудования и общение с поставщиками it-услуг - такими как провайдеры, программисты, поставщики бухгалтерских и правовых систем.
То есть берем на себя все вопросы по эксплуатации техники.

 

В: Но ведь все эти вопросы можно решать и собственными специалистами, почему же эффективнее обращаться именно в «ай ти без проблем»?

Давайте попробуем понять, что же такое компьютер или принтер для сотрудников компаний - это прежде всего их рабочий инструмент. Он призван только помогать и облегчать выполнение основной функции сотрудника и компании. И от того, насколько качественно он работает зависит эффективность работы компании в целом. Как я уже отметил, компьютер - это только инструмент, хотя и очень важный, он не сможет выполнить за Вас Вашу работу, но вряд ли Вы сможете что-то сделать без него. Поэтому его обслуживание и сопровождение целесообразно доверить профессионалам.

Зададимся вопросом: Целесообразно ли держать в штате специалиста высокой квалификации, если его работа составит всего несколько дней в месяц? готовы ли Вы платить за то, что бОльшую часть времени он не будет заниматься Вашей инфраструктурой? будет ли он на месте именно в тот момент, когда вам это действительно необходимо и хватит ли его квалификации?
Ведь что такое it в целом - это огромный мир технологий, который меняется и развивается с огромной скоростью. Знания, которые еще вчера считались достаточными, сегодня будут бесполезными в силу изменения технологий.
Таким образом, чтобы быть действительно профессионалом в it, необходимо постоянно совершенствоваться и решать различные задачи. Где как не в специализированной компании эта возможность предоставляется в полной мере?

Что же касается финансовой стороны, то стоимость наших услуг сопоставима, а зачастую ниже зарплаты обычного специалиста, при этом Вы получаете целую команду профессионалов, в том числе квалифицированных системных администраторов и менеджеров.

 

В: Да, хорошо, команда профессионалов это, наверно, лучше одного специалиста, но с другой стороны собственный системный администратор рядом и к нему всегда можно обратиться.

О: Это одно из самых распространенных заблуждений, что свой специалист всегда рядом. Это не совсем так.
Во-первых, минимум один месяц в году он находится в отпуске, а также может заболеть или по другим причинам не находиться на месте именно в тот момент, когда Вам это особенно нужно.
Что тогда? К кому обратиться?
К сожалению, в данной ситуации Вам может никто не помочь. Мы же говорим о сотрудничестве с компанией, в которой нет привязки к конкретному человеку, как минимум несколько сотрудников будут владеть информацией, как устроена Ваша it-инфраструктура и смогут оперативно в кратчайшие сроки ответить на Ваш вопрос или решить возникшую проблему. Кроме того, нам, как компании, использующей систему фиксированной абонентской платы не выгодны хоть какие-то проблемы, которые могут у Вас возникнуть, поэтому мы делаем все, чтобы предотвратить возможные негативные ситуации.
Подумайте, что важнее, надеяться на то, что свой специалист окажется рядом и его квалификации хватит для решения возникшей проблемы или вопроса или быть уверенным в том, что в течение одного-двух часов в случае необходимости к Вам приедет специалист и гарантированно решит поставленную перед ним задачу? Мне кажется, ответ очевиден.

 

В: Наверно да, тогда расскажите, поподробнее о стоимости Ваших услуг, из чего она складывается?

О: Как было уже отмечено, мы используем принцип фиксированной абонентской платы, т.е. стоимость наших услуг фиксирована, при этом мы определяем состав услуг и в этих рамках ценя является фиксированной. Если говорить о конкретных цифрах, то сегодня мы можем предложить комплекс услуг для компаний малого и среднего бизнеса исходя из цены 850 рублей в месяц за один компьютер. Т.е., компания, в которой 10 компьютеров будет платить 8500 рублей в месяц.

 

В: Да, за такие деньги трудно найти квалифицированного специалиста. За счет чего такая невысокая стоимость? Есть ли дополнительные платежи?

О: Если говорить именно о техническом обслуживании компьютеров, то названная цифра практически для любой компании будет окончательной и она не изменится как минимум в течение 1 года действия договора, т.е. компания всегда знает, сколько она будет тратить на сопровождение своей компьютерной техники через полгода или 9 месяцев, как будет изменяться стоимость в случае изменения количество компьютеров. Что касается изменения абонентской платы, то она может происходить только в строгом соответствии с условиями договора. Как правило, это через каждый год и происходит только путем взаимного согласования и, как правило, не превышает уровня инфляции.

 

В: Как можно поподробнее узнать о вашем предложении?

О: Информацию о нашей компании и проекте it без проблем можно прочитать на одноименном сайте itbezproblem.ru или позвонить по телефону в Санкт-Петербурге 438-1513.

На нашем сайте вы можете не только узнать информацию о нас и наших услугах, но и задать вопрос или получить on-line консультацию.