"Ай ти без проблем" в вопросах и ответах

В: Что такое "ай ти без проблем"?

О: «Ай ти без проблем точка ру» это новый проект компании «Экспертком»

Сама компания "Экспертком" уже более 10-ти лет работает на рынке it-аутсорсинга. За это время был накоплен большой опыт по сопровождению и обслуживанию it-инфраструктуры различных компаний: от малых, с несколькими компьютерами в одном офисе, до крупных - с несколькими сотнями компьютеров и десятками серверов по всей территории России.
За этот немалый срок мы пришли к убеждению, что в компаниях любого размера возможно передать часть или все функции по сопровождению и обслуживанию компьютерной техники специализированным компаниям. И это будет очень эффективным решением. Разница лишь в том, что в небольших компаниях можно максимально упростить процедуру технического сопровождения с сохранением главного требования - гарантированно высокого результата. Имеено так и появился наш новый проект «ай ти без проблем точка ру».

В: Но ведь любой компании, вне зависимости от размера хочется получить высокое качество, как это соотносится с упрощением?

О: Здесь хотелось бы отметить, что упрощение не является синонимом ухудшения качества, ведь количество сотрудников, техники, используемых программ в небольших компаниях меньше, а значит, можно постараться сделать процедуру технического обслуживания проще.

Простые вещи не всегда означают низкое качество, ведь чтобы закрутить пару шурупов можно использовать простую отвертку. А чтобы описать требования к it-инфраструктуре достаточно сказать просто - "чтобы все компьютеры работали".
Конечно, это неприменимо к крупным системам, но в небольших - такое вполне возможно. Исходя из этого мы решили сделать отдельный проект, который бы максимально просто и доступно смог обеспечить качественными it-услугами небольшие и средние компании. Проект - it без проблем... Само название, как и адрес сайта itbezproblem.ru максимально полно описывают идею данного проекта - простота, доступность и понятность для конечного потребителя.

В: Так что же предлагает «Айти без проблем»?

О: Прежде всего - это полный комплекс качественных it услуг специально для малых и средних компаний. Как уже мы отмечали, единственным требованием к услуге может быть простое "чтобы все работало". Исходя из этого мы строим свои взаимоотношения с нашими клиентами - мы берем на себя все, что так или иначе связано с компьютерами и it в целом:
создание сетей, техническое сопровождение компьютеров и оргтехники, защита от вирусов и спама, поставка оборудования и общение с поставщиками it-услуг - такими как провайдеры, программисты, поставщики бухгалтерских и правовых систем.
То есть берем на себя все вопросы по эксплуатации техники.

В: Но ведь все эти вопросы можно решать и собственными специалистами, почему же эффективнее обращаться именно в «ай ти без проблем»?

Давайте попробуем понять, что же такое компьютер или принтер для сотрудников компаний - это прежде всего их рабочий инструмент. Он призван только помогать и облегчать выполнение основной функции сотрудника и компании. И от того, насколько качественно он работает зависит эффективность работы компании в целом. Как я уже отметил, компьютер - это только инструмент, хотя и очень важный, он не сможет выполнить за Вас Вашу работу, но вряд ли Вы сможете что-то сделать без него. Поэтому его обслуживание и сопровождение целесообразно доверить профессионалам.

Зададимся вопросом: Целесообразно ли держать в штате специалиста высокой квалификации, если его работа составит всего несколько дней в месяц? готовы ли Вы платить за то, что бОльшую часть времени он не будет заниматься Вашей инфраструктурой? будет ли он на месте именно в тот момент, когда вам это действительно необходимо и хватит ли его квалификации?
Ведь что такое it в целом - это огромный мир технологий, который меняется и развивается с огромной скоростью. Знания, которые еще вчера считались достаточными, сегодня будут бесполезными в силу изменения технологий.
Таким образом, чтобы быть действительно профессионалом в it, необходимо постоянно совершенствоваться и решать различные задачи. Где как не в специализированной компании эта возможность предоставляется в полной мере?

Что же касается финансовой стороны, то стоимость наших услуг сопоставима, а зачастую ниже зарплаты обычного специалиста, при этом Вы получаете целую команду профессионалов, в том числе квалифицированных системных администраторов и менеджеров.

В: Да, хорошо, команда профессионалов это, наверно, лучше одного специалиста, но с другой стороны собственный системный администратор рядом и к нему всегда можно обратиться.

О: Это одно из самых распространенных заблуждений, что свой специалист всегда рядом. Это не совсем так.
Во-первых, минимум один месяц в году он находится в отпуске, а также может заболеть или по другим причинам не находиться на месте именно в тот момент, когда Вам это особенно нужно.
Что тогда? К кому обратиться?
К сожалению, в данной ситуации Вам может никто не помочь. Мы же говорим о сотрудничестве с компанией, в которой нет привязки к конкретному человеку, как минимум несколько сотрудников будут владеть информацией, как устроена Ваша it-инфраструктура и смогут оперативно в кратчайшие сроки ответить на Ваш вопрос или решить возникшую проблему. Кроме того, нам, как компании, использующей систему фиксированной абонентской платы не выгодны хоть какие-то проблемы, которые могут у Вас возникнуть, поэтому мы делаем все, чтобы предотвратить возможные негативные ситуации.
Подумайте, что важнее, надеяться на то, что свой специалист окажется рядом и его квалификации хватит для решения возникшей проблемы или вопроса или быть уверенным в том, что в течение одного-двух часов в случае необходимости к Вам приедет специалист и гарантированно решит поставленную перед ним задачу? Мне кажется, ответ очевиден.

В: Наверно да, тогда расскажите, поподробнее о стоимости Ваших услуг, из чего она складывается?

О: Как было уже отмечено, мы используем принцип фиксированной абонентской платы, т.е. стоимость наших услуг фиксирована, при этом мы определяем состав услуг и в этих рамках ценя является фиксированной. Если говорить о конкретных цифрах, то сегодня мы можем предложить комплекс услуг для компаний малого и среднего бизнеса исходя из цены 850 рублей в месяц за один компьютер. Т.е., компания, в которой 10 компьютеров будет платить 8500 рублей в месяц.

В: Да, за такие деньги трудно найти квалифицированного специалиста. За счет чего такая невысокая стоимость? Есть ли дополнительные платежи?

О: Если говорить именно о техническом обслуживании компьютеров, то названная цифра практически для любой компании будет окончательной и она не изменится как минимум в течение 1 года действия договора, т.е. компания всегда знает, сколько она будет тратить на сопровождение своей компьютерной техники через полгода или 9 месяцев, как будет изменяться стоимость в случае изменения количество компьютеров. Что касается изменения абонентской платы, то она может происходить только в строгом соответствии с условиями договора. Как правило, это через каждый год и происходит только путем взаимного согласования и, как правило, не превышает уровня инфляции.

В: Как можно поподробнее узнать о вашем предложении?

О: Информацию о нашей компании и проекте it без проблем можно прочитать на одноименном сайте itbezproblem.ru или позвонить по телефону в Санкт-Петербурге 438-1513.

На нашем сайте вы можете не только узнать информацию о нас и наших услугах, но и задать вопрос или получить on-line консультацию.